🛒 TERMOS DE COMPRA — CELESTYS
Ao realizar qualquer compra na loja do Celestys,
o jogador declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.
1. ATIVAÇÃO DOS PRODUTOS
1.1. Após a confirmação do pagamento,
determinados produtos ou benefícios poderão exigir ativação dentro do servidor.
1.2. A entrega ou ativação poderá ficar temporariamente
indisponível caso exista alguma pendência relacionada ao pagamento
ou às informações fornecidas durante a compra.
1.3. Em períodos de manutenção, atualização ou instabilidade
dos nossos sistemas, a ativação poderá sofrer atrasos.
Nesses casos, o jogador deverá aguardar a normalização do serviço.
2. TEMPORADAS E REINICIALIZAÇÕES
2.1. O Celestys poderá funcionar através de temporadas,
que eventualmente podem envolver reinicialização parcial ou total
do progresso dos jogadores.
2.2. Produtos consumíveis, itens, moedas ou benefícios
vinculados exclusivamente à progressão de uma temporada poderão não ser
transferidos para a temporada seguinte, conforme informado nas condições do produto.
2.3. Caso uma temporada seja encerrada, compras realizadas
nos 7 dias anteriores ao encerramento serão analisadas pela
administração para restituição, reativação ou disponibilização do benefício
correspondente, quando aplicável.
2.4. Produtos com duração superior a 30 dias que tenham sido
adquiridos ou ativados nos 7 dias anteriores ao encerramento da temporada
também poderão ser analisados para reativação ou compensação na temporada seguinte.
3. PREÇOS E ALTERAÇÕES
3.1. Os preços, benefícios e conteúdos oferecidos pela loja
poderão ser alterados ao longo do tempo.
3.2. Qualquer alteração de preço realizada posteriormente
não modifica o valor de uma compra que já tenha sido concluída.
3.3. Sempre que possível, mudanças significativas nos
benefícios dos produtos serão comunicadas previamente à comunidade.
4. REGRAS DO SERVIDOR
4.1. A aquisição de VIPs, itens, moedas, kits ou qualquer
outro produto da loja não concede imunidade às regras do servidor.
4.2. Todos os jogadores estão sujeitos às mesmas regras
e poderão receber punições caso cometam alguma infração,
independentemente de terem realizado compras.
4.3. Uma punição aplicada legitimamente pela administração
não implica, por si só, cancelamento automático de compras anteriores
ou obrigação de reembolso, respeitados os direitos previstos pela legislação aplicável.
5. RESPONSABILIDADE PELO USO
5.1. O jogador é responsável pela utilização dos produtos e benefícios recebidos.
5.2. O Celestys não se responsabiliza pela perda de itens
ou benefícios decorrente de ações realizadas pelo próprio jogador,
salvo quando o problema tiver sido causado diretamente por falha comprovada do servidor.
💰 POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
6. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
6.1. Solicitações de cancelamento e reembolso serão analisadas
de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo o
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
6.2. Quando aplicável, o consumidor poderá exercer o direito
de arrependimento dentro do prazo legal previsto para contratações realizadas
fora do estabelecimento comercial.
6.3. A utilização, consumo ou ativação de determinados conteúdos
digitais poderá afetar a possibilidade de cancelamento, observadas as regras
e os direitos previstos pela legislação aplicável.
7. PROBLEMAS COM A ENTREGA
7.1. Caso um produto seja pago e não seja entregue corretamente,
o jogador deverá entrar em contato com o suporte do Celestys.
7.2. Após a confirmação do problema, a administração poderá
realizar a entrega correta, corrigir o benefício ou adotar outra solução adequada ao caso.
7.3. Caso a entrega do produto se torne definitivamente impossível
por responsabilidade do servidor, poderá ser realizado o reembolso correspondente,
conforme aplicável.
8. SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
8.1. Para solicitar um cancelamento ou reembolso,
o jogador deverá entrar em contato através do canal oficial de suporte do Celestys.
8.2. Poderão ser solicitadas informações necessárias para
localizar e confirmar a compra, como:
- identificação do jogador;
- número ou comprovante da transação;
- produto adquirido;
- data da compra;
- motivo da solicitação.
8.3. Nunca solicitaremos senhas ou outras informações
confidenciais da conta do jogador.
9. DISPOSIÇÕES FINAIS
9.1. Estes termos poderão ser atualizados sempre que necessário
para acompanhar mudanças na loja, no servidor ou na legislação aplicável.
9.2. Nenhuma disposição destes termos tem como objetivo limitar
ou excluir direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
9.3. Ao concluir uma compra na loja do Celestys,
o jogador declara ter tido acesso a estes termos e estar ciente das
condições aplicáveis ao produto adquirido.
